由于地区和季节的限制，有些花材或颜色当地会缺货。我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同， 类似花材、价值相同“替代原则”代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，请您理解！注：蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、戴安娜、向日葵、郁金香等此类花材需要提前三天以上定购。

我们支持送到收花人手中时鲜花是新鲜的，客户收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水，如有问题，请务必在收到鲜花后24小时之内与我们取得联系，很过24小时，本店不予处理。